Siparişinizi saat 17:30'a kadar oluşturmanız halinde, ürün stokta bulunduğu sürece aynı gün DHL Kargo'ya teslim edilir. 17:30'dan sonra verilen siparişler ise ilk iş gününde kargoya verilmektedir.
Siparişleriniz güvenli şekilde paketlenerek DHL Kargo ile adresinize gönderilmektedir. Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza mail ve sms olarak iletilmektedir.
Siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
Tüm kredi kartları ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Ödeme işlemleriniz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
2) Havale / EFT
Havale veya EFT ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz sipariş oluştururken Havale/EFT ile ödeme seçeneğini seçtikten sonra karşılarına çıkan banka bilgilerine ödeme gönderimi sağladıktan sonra Havale Bildirimi yapmaları gerekmektedir.
3) Kapıda Nakit/Kredi Kartı İle Ödeme
Ödeme adımı kısmında Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilirsiniz. Kapıda ödemeli siparişlerde ekstra hizmet bedeli alınmaktadır.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız üründe beden uyumsuzluğu veya değişim gerektiren durumlarda aşağıdaki şartlar geçerlidir.
Ürün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Değişim talebi için WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm veya deodorant kokusu sinmemiş, etiketi sökülmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
İnceleme sonrasında uygun bulunan ürünlerin değişim işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
İADE POLİTİKASI
Firmamızda iade hizmeti bulunmamaktadır. Satın alınan ürünlerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Ürün değişimi yalnızca yukarıda belirtilen değişim şartları kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Hatalı üretim olan ürünlerde iade süreci
iade sürecinizi kolay ve hızlı bir şekilde başlatabilmeniz için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:
www.aysenuresgin.com.tr adresine giriş yaptıktan sonra “Üye Giriş” sekmesine tıklayarak kullanıcı bilgilerinizle hesabınıza giriş yapınız.
Açılan panelden “Siparişlerim” bölümüne geçiş yapınız.
İade talebi oluşturmak istediğiniz siparişin üzerine tıklayınız.
Sipariş detay sayfasında yer alan “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak, iade etmek istediğiniz ürün(leri) seçiniz.
İade sebebinizi açıklayıcı bir şekilde yazınız ve talebinizi gönderiniz.
İade talebiniz bize ulaştığında, sistem üzerinden işleme alınacaktır. İadeniz onaylandığında, otomatik iade kargo kodu tarafınıza iletilecektir.
Bu kod ile birlikte size en yakın kargo şubesine giderek, ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
KARGO TESLİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Kargonuzu teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilmektedir.
